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網絡客服云實訓系統是一款適用于任何網站的在線客服系統;能實時監控網站的訪客,有效把IP、來源、搜索關鍵詞等。系統分為四個角色權限,包括超級管理員、省代理、市代理、學生;教師和學生根據不同角色進行不同職位的實訓;系統有代理信息的管理,可以分為省代理和市級代理以及企業管理等三個管理層次。系統提供全面的功能管理,包括免費功能設置、收費功能設置、客服套餐設置;系統具有強大的廣告管理功能,主要包括網頁對話廣告、軟件登陸廣告、軟件面板廣告、廣告設置說明;系統具有強大的數據庫管理功能主要包括數據庫升級、數據庫校驗、優化/修復、數據庫備份、數據庫還原;系統主要包括前端客服對話窗口和后臺客服個性化設置、自定義UIL、功能管理、在線客服(恰談記錄、客服管理、席位管理)、自動應簽設置、客服常用語設置以及客戶訪問統計分析等功能;訪客實時監控,對網站訪客實時軌跡跟蹤,不錯過每一個銷售機會;靈活的商業運營模式,完善的會員體系,完整的在線支付接口;通過對網絡客服的學習,學生能學到現在商業中云客服的運營和代理的設置以及套餐的設置、管理技能。

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